Cómo ir

Diseño UX/UI
Comunicación visual

Sobre el proyecto

Cómo ir es la app de la Intendencia de Montevideo que ofrece horarios de ómnibus en tiempo real y recomienda rutas según origen y destino.

Como estudiante de UX/UI Design, elegí rediseñarla por ser una app compleja, con margen de mejora y de la que mucha gente se queja.

TipoProyecto académico · UX/UI Design
RolInvestigación UX y diseño UI
HerramientasFigma, Optimal Workshop, Illustrator, Photoshop

Desafío

En un mundo donde la inmediatez es clave, mejorar la experiencia de usuario es esencial. Optimizar ciertos aspectos de la app contribuye al desarrollo urbano y social, el objetivo principal de Cómo ir.

Objetivos

Democratizar el transporte

Contribuir al desarrollo urbano y social, facilitando el acceso equitativo al transporte público para toda la ciudadanía de Montevideo.

Aumentar la efectividad

Mejorar la precisión y confiabilidad del servicio, adaptando la tecnología a las necesidades de un entorno urbano en constante movimiento.

Fomentar la accesibilidad

Garantizar una experiencia inclusiva, diseñando con principios de accesibilidad universal para atender las diversas necesidades de quienes usan la app.

Investigación

Búsqueda de reseñas
Desktop research
Benchmarking
Entrevistas
Análisis de datos
Evaluación heurística
Lean UX Canvas
Mapa de trayectoria

Reseñas

“Pésimo diseño y experiencia. La aplicación es muy mala en cuanto a datos e interfaz. Deberían compartir datos con Moovit y eliminar esta app innecesaria.”

Reseña de una persona usuaria en la tienda de apps.

Encuesta

“¿Alguna vez no te funcionó Cómo ir y tuviste que descargar otra app similar?”

69% respondió que sí. De esas personas, el 73% usó Moovit, el 18% Google Maps y el 9% STM.

10 preguntas · 23 respuestas · anónima

Estructura

Arquitectura de información
Tree testing
Card sorting
Task flow

Testeo de usabilidad

Tareas

01Buscar un destino nuevo
02Ajustar preferencias de búsqueda
03Ingresar la tarjeta STM

Resultados

El task flow principal (tarea 1) fue completado con éxito por todas las personas participantes, en 7 pasos.

“El diseño está muy usable”

Del feedback surgieron 3 hallazgos que se incorporaron al diseño.

Sistema de diseño

Accesibilidad

El rediseño tiene presentes a personas con baja visión, dificultades motrices o cognitivas: se aplicaron las pautas WCAG, jerarquía visual en tamaños y espaciados, colores con contraste y áreas táctiles grandes.